Coaching Organisation

Le Coaching en Organisation : dans quel but ?

Dirigeant ou manager, Le statu quo n’est pas envisageable !

Vous êtes face à la nécessité de changer votre entreprise et vous avez la responsabilité de mener à bien cette transformation. 


J’ai moi-même vécu cette situation :  le sentiment de me retrouver seul sur le sommet d’un iceberg par une température extrême et pas de possibilité d’en parler autour de moi…  J’avais besoin de me forger une conviction, de comprendre la position/posture que je devais adopter, de prendre du recul dans un contexte très tendu socialement et d’engager une ligne managériale pour contribuer en tant qu’acteur à ce changement. J’avais devant moi l’obligation de conduire un plan de Sauvegarde de l’Emploi de 1500 collaborateurs… mais dans quel but ? pour quel avenir ? …

 

J’accompagne aujourd’hui des dirigeants confrontés à ce contexte. Je vous propose aujourd’hui de vous apporter ce vécu valorisé par le recul et l’expérience du coach pour être à vos côtés dans ces challenges d’entreprise. 
 

Coaching en organisation

Je veux en savoir plus ...

Le coaching Organisation, c'est une subtile combinaison de 3 niveaux d’intervention :
- L’ENTREPRISE : Accompagner par une démarche collaborative la formalisation concrète d’une vision d’entreprise, par exemple délivrer une nouvelle expérience client fidélisante, et en faciliter son appropriation transversale par chaque métier. 
- LES INDIVIDUS : Accompagner en coaching individuel des managers ou dirigeants pour faire face à des enjeux de confiance, d’autorité, d’impact ou de traversée de situation de crise. Les aider à trouver tout simplement leur place dans un contexte de transformation.
- LES ÉQUIPES : Des coachings d’équipes de direction identifiées comme les plus pertinentes à mobiliser au service d’un projet ambitieux ou d’une transformation

 

Pour cela, je m’appuie sur : 

  • Une solide expertise de la stratégie client Multi-métiers et multisectorielle (Retail banking, Distribution/Services BtoB /BtoC)

  • 15 ans de Direction Opérationnelle centrée sur le développement multicanal (mutation digitale) notamment en contexte de retournement

  • Une certification et une expérience de Coach Professionnel ICF RNCP niveau 2 

ExempleS DE COACHING réalisés

TRANSFORMATION DIGITALE

  • Développer une culture client interne

  • Mobiliser les acteurs de l’entreprise autour d’une vision partagée de l’expérience client

  • Simplifier les parcours client CROSS CANAL

  • Faciliter l’intégration du digital dans les réseaux client

EXECUTIVE COACH 

  • Face à la prise de décision dans un contexte de transformation, le dirigeant est seul. Pourtant, il est essentiel d’être aligné avec les positions à défendre dans la durée. 

  • Appréhender l’environnement, Challenger les scénarios, Clarifier les convictions pour éclairer une décision sereine : c’est la mission que je me donne auprès du dirigeant et de ses équipes.

  • Accompagner un dirigeant pour répondre à ses propres enjeux de changement.

 


TRANSFORMATION DE L’ENTREPRISE PAR L’EXPERIENCE CLIENT 

Accompagnement des dirigeants, des managers, et des équipes sur les dispositifs suivants :

  • Élaboration de la démarche d’entreprise puis kick-off (100 dirigeants)

  • Cartographie des parcours client et priorisation 

  • Formation de l’ensemble des collaborateurs concernés à la méthode et aux fondamentaux de la culture client

  • Mise en place d’une organisation transversale pour « désiloter » l’entreprise

  • Adhésion des collaborateurs tous métiers par animation de la démarche collaborative / parcours client pour définir la vision cible (60 collaborateurs impactés, plus de 20 ateliers fondateurs de la vision cible)

  • Coaching des responsables parcours

  • Accompagnement du Directeur de la Relation Client : positionnement de la Direction Relation Client, construction de la vision en ateliers collaboratifs, traduction en PMT et budget annuel 

  • Cadrage du projet induit : Roadmap Projets, recommandation du mode d’organisation pour le pilotage du projet

 
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